Dash Help, un emprendimiento venezolano, es el primer centro de ayuda y asistencia técnica de una criptomoneda en el mundo –según afirman sus creadores– donde se responden preguntas y se resuelven todo tipo de problemas técnicos relacionados a la criptomoneda DASH, de manera gratuita y en español
Un grupo formado por 4 jóvenes emprendedores venezolanos lanza al mercado venezolano Dash Help Support Center, un call center o centro de soporte para responder y aliviar todas las preguntas/problemas sobre la criptomoneda Dash, la cual –según sus proyecciones- se convertirá en la criptomoneda número 1 en Venezuela adoptada por millones de personas y miles de empresarios.
Esta innovadora empresa de servicios, está bajo la dirección de Alejandro Echeverria, Carlos Echeverria, Lorenzo Camejo y Carlos Heinze, quienes afirman haber creado el primer centro de soporte oficial de una criptomoneda en el mundo. “Las criptomonedas son una nueva tecnología, y por ende las personas tienen preguntas y problemas técnicos acerca de su uso. Esto debe ser atendido rápida y eficientemente por especialistas en la materia, o de lo contrario las personas se frustrarán y perderán el interés en la moneda. Asimismo, Dash es la primera criptomoneda en el mundo en tener su propio centro de soporte para garantizar una adopción masiva por parte de los venezolanos” señala Alejandro Echeverria, Director de Dash Help.
Echeverría comenta que llevan 4 meses prestando el servicio y que “en una primera etapa lo ofrecíamos vía email y redes sociales. Y en esta segunda etapa, la cual inició el pasado 12 de abril, inauguramos oficialmente el centro de soporte con llamadas, live chat, ticket support, email y redes sociales”.
Entre los servicios que ofrece Dash Help están el Call Center, a través del número telefónico +58 (212) 720-1234, Livechat desde www.dashhelpme.org, Ticket support en la página web. Se les puede contactar por el correo electrónico help@dashhelpme.org y en sus redes sociales: @dashhelpme en Twitter, Instagram y Facebook. Actualmente las llamadas son solo para Venezuela, el resto de los canales de comunicación están disponibles para cualquier persona en el mundo que hable español. “Adicionalmente ofrecemos el servicio de asistencia en las conferencias de Dash a nivel nacional por medio de Dash Caracas, Dash Maracay, Dash Youth Venezuela, entre otros” afirma Lorenzo Camejo, Tech Director de Dash Help.
Por su parte, Carlos Heinze, Director Dash Help reitera que “hasta ahora no existía ninguna criptomoneda que tuviese un centro de soporte oficial para sus usuarios. De hecho, gracias a nuestra iniciativa, otras monedas están considerando crear sus propios centros de soporte”.
Para estos emprendedores, Dash Help es el punto de partida de un proyecto más amplio y ambicioso. A corto plazo (Junio 2018) esperan abrir el servicio de llamadas a países de Latinoamérica como Argentina, Colombia y México. Para continuar a mediano plazo en España y el resto de la América Latina. Asimismo, en el largo plazo tienen planes de ofrecer el soporte también en inglés. De forma inmediata esperan expandir el horario de servicio a todos los días e ir ampliando paulatinamente el horario hasta llegar a ser un servicio 24/7.
Con esta iniciativa Venezuela se convierte en el primer país en implementar el primer centro de soporte oficial de una criptomoneda en el mundo. Un centro exclusivo donde se responde cualquier tipo de preguntas relacionadas a la criptomoneda Dash y resuelve problemas técnicos relacionados a las wallets (billeteras electrónicas).
